隐私政策
我们怎么处理你的账号、报错记录与订阅偏好
你提交报错编号、打开转会期推送、或者发邮件来咨询的时候，总会留下一些信息。下面按类别逐项讲清楚：每一类包含哪些字段、用在什么地方、会保留多久，以及查询、更正、删除和撤回订阅分别怎么申请。
01适用范围
王者赏金赛苹记录簿向全国 31 个省级行政区的用户提供赛季公示与回放索引服务，移动端与桌面端两套视图都在覆盖范围内。你在使用奖励公示查询、对局回放版本号对照、异常报错提交，以及转会期动态订阅这几类功能时产生的信息处理，都依照这份政策执行。
两端展示节奏略有区别：移动端把筛选栏和报错入口放在更靠前的位置，桌面端更早露出检索和版本号对照。无论从哪一头进来，读到的都是同一期赛季档案，也适用同一套信息处理方式。
记录簿里会指向合作方维护的外部页面，那些页面的信息处理由各自运营方负责，建议你在打开之前先看一眼对方的说明。
02我们处理的信息类型
按功能不同，信息大致分四类。下表列出每类的典型字段，以及它通常在什么操作下产生。
| 信息类别 | 典型字段 | 产生时机 |
|---|---|---|
| 账号与登录信息 | 登录账号、昵称、加密存放的登录凭证、最近一次登录时间 | 登录后使用订阅推送或跨设备检索报错记录 |
| 设备与报错日志 | 设备型号、系统版本、应用版本号、六位报错编号、异常发生前的操作路径 | 在移动端遇到打开异常并提交报错时 |
| 订阅偏好 | 站内消息与邮件两个渠道的开关状态、关注的赛季编号 | 开启、调整或关闭转会期动态推送时 |
| 客服往来记录 | 咨询涉及的期数与条目编号、问题描述、双方回复内容 | 通过客服邮箱发起咨询或申请复核时 |
报错编号是六位字母数字组合，由客户端在你确认提交的那一刻生成。它只描述这次异常发生在什么设备、什么版本上，不包含聊天内容、通讯录或相册之类的信息。
为什么报错编号要带设备型号和版本号
同一个赛季的同一处入口，在不同系统版本上表现可能不同。带上这两项，排查时可以直接判断是筛选栏加载问题、赛季切换通道问题，还是回放索引没跟上的问题，少绕几轮来回确认。
03使用目的
每一类信息只服务它对应的那件事，不做额外的用途延伸。
定位打开异常
用设备型号、系统版本、应用版本号和六位报错编号还原异常发生时的情形，帮你和客服更快判断卡在筛选栏、赛季切换通道还是回放加载上。
推送转会期动态
按你打开的渠道把转会期动态发到登录账号。站内消息和邮件可以分别关掉，关掉之后立即停止推送，不需要额外申请。
回复你的咨询
用期数、条目编号和问题描述定位到具体记录。奖励领取进度、回放版本号对不上的疑问，都能顺着编号往下查。
改进检索体验
对报错日志做汇总统计，找出移动端筛选栏与赛季切换通道的高频问题，据此调整入口位置和加载方式。统计只使用量级结果，不针对单个账号。
04Cookie 与本地存储
记录簿在浏览器和客户端里使用少量本地存储，只做两件事。
- 保持登录状态——免去每次打开都重新登录的麻烦。登录凭证加密存放，退出登录后一并清除。
- 记住筛选偏好——记住你上次选的赛季编号和奖励类型，下次打开筛选栏时直接落在同一处，不用重新翻。
你可以在浏览器设置里清理 Cookie 与本地存储，也可以在客户端设置里清除缓存。清理之后登录状态和筛选偏好会重置，重新登录即可恢复；查询公示、翻看回放这些不依赖登录的操作不受影响。
05共享与委托处理
记录簿与 24 家赛事内容合作方在回放存档维护上保持资料互通，互通范围限于报名信息、战报和回放存档三类内容，目的是让每一场回放都能准确标注赛季编号与适用版本号，你按版本号调取时能一次找对。
合作方拿不到账号登录信息，也拿不到你的客服往来记录。除了存档维护所必需的范围，以及法律法规明确要求的情形，我们不会把账号登录信息提供给其他方。
如果某类处理需要委托第三方完成，我们会先约定处理范围、保存期限和保密义务，并保留对处理过程的检查权。超出约定范围的使用会被终止合作。
06保存期限与安全措施
不同类型的保存时间不一样，原则上够用即止。
| 信息类别 | 保存期限 | 访问控制 |
|---|---|---|
| 账号与登录信息 | 账号存续期间保留；注销申请处理完成后 30 天内清理 | 账号系统运维与授权客服可查看，查看留痕 |
| 设备与报错日志 | 记录后保留 12 个月，到期转为去标识化的量级统计 | 异常排查组按工单编号调取 |
| 订阅偏好 | 订阅开启期间保留；关闭后即时停止推送，30 天内清理 | 消息推送系统按账号读取 |
| 客服往来记录 | 最后一次沟通起保留 24 个月 | 客服团队按账号权限查看 |
异常日志按周归档，归档时去掉账号标识，只保留设备类型、版本号与报错编号的分布情况。账号登录信息在传输和存储环节加密，客服调阅需要单独授权并留下记录。
去标识化处理指的是什么
把日志里能直接对应到某个账号的字段剥离，只留下设备类型、系统版本、报错编号这类无法单独指向个人的信息。剥离后的数据用于统计筛选栏和赛季切换通道的问题分布，不再参与个案排查。
没有哪种存储方式能保证零风险，我们做的是把访问范围收窄、把用不上的信息尽早去掉。如果你发现账号有异常登录的迹象，随时发邮件告诉我们，我们会协助你改密并核查登录记录。
07你的权利与申请方式
你可以对自己的信息做四件事：查询、更正、删除，以及撤回订阅。四项申请都走同一个入口。
-
1
先想清楚要办哪一项，把账号、涉及的期数或条目编号、报错编号（如果有的话）整理在一起，能省下一轮来回确认。
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2
用注册邮箱发到 email@bounty-arena-wangzhe.com.cn，主题里写明是查询、更正、删除还是撤回订阅。
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3
客服在工作日 9:00–18:00 内回复。需要补材料时会一次性说明清楚，不会让你反复提交同一份内容。
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4
处理完成后以邮件告知结果。撤回订阅不必等回复，在账号设置里直接关掉开关即可生效。
支持中心里整理了移动端打开异常、筛选栏找不到赛季切换通道、回放版本号对不上这几类常见情形的排查路径，走一遍之后再来提交，往往能把问题定位得更准。打开支持中心
08未成年人保护
未满 14 周岁的使用者在开启订阅推送或提交报错日志之前，应先取得监护人同意。监护人如果发现未成年人提交过信息，可以发邮件到客服邮箱要求查询或删除，我们在核实监护关系后处理。
面向未成年人的推送内容只围绕赛季公示、版本改动与回放存档，不夹带与赛季无关的推广信息。涉及奖励领取的事项，我们只说明公示进度和查询路径，不做超出记录范围的承诺。
09政策更新
政策有调整时，会在记录簿里以条目形式公示，写明改动涉及的章节和开始适用的期数，最新一期排在动态记录簿最前。历史版本保留可查，方便你比对前后差别。
如果调整涉及信息类型或使用目的的变化，我们会在条目里单独标出，并在生效前留出一段适应时间，让你有时间决定是否继续使用相关功能。对改动有疑问，仍然可以通过客服邮箱提出。
条目引用的写法、版本号的标注方式，以及发现条目有误时怎么申请复核，写在《使用说明》里。查看使用说明